Qu’est-ce que c’est ? : C’est le moyen utilisé afin de communiquer un “retour” à une personne concernant ses actes dans le but de les renforcer, les maintenir, les modifier ou les corriger.
Le piège ? Tout le monde parle de feedback, alors tout le monde pense qu’il est facile de le pratiquer. Mais rien n’est moins sûre …. Or s’il est un formidable levier de performance quand il est pratiqué correctement; cet outil peut tout autant devenir destructeur si son art n’est pas maitrisé !
Mais alors comment faire un bon feedback ?
1. Le respect de la règle des 3 P : Positivité-Partage-Progrès
2. Un bon feedback repose toujours sur des faits
3. Pour qu’il remplisse sa fonction il doit en plus être intelligible pour votre interlocuteur.
4. Pour devenir expert dans la pratique, il faut s’adresser à l’autre dans sa couleur.
Curieux, intéressé(e) d’en savoir un peu plus ? Discutons-en, il suffit de me contacter !
